Preguntas Frecuentes
¿Son todos los productos originales?
¡Absolutamente! Trabajamos directamente con las marcas para asegurarnos de que todos los productos que ofrecemos sean auténticos. No manejamos imitaciones ni productos clonados.
¿Qué compañías de envío utilizan y cuál es el costo?
Trabajamos con reconocidas empresas de envío como Redpack, J&J express, FedEx, Estafeta, Paquete Express y DHL. La compañía de envío depende de la zona y la tarifa seleccionada por el cliente al momento de realizar la compra. Por el momento contamos dos plataformas Skydropx y Envia Shipping las cuales se encargan de llevar todo el proceso de seguimiento y generar la guía de envio dependiendo de la zona y la tarifa seleccionada por el cliente.
¿Cuánto tiempo tardan en enviar los pedidos?
Una vez que realices tu compra, procesaremos y enviaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Nos esforzamos por enviarlo lo más rápido posible para que puedas disfrutar de tus productos sin demora.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. Nos enfocamos en brindar un excelente servicio a nuestros clientes en México.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Normalmente, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos, ya que nos aseguramos de empacar los productos de forma segura. Sin embargo, en caso de que recibas un producto incorrecto o dañado, haremos todo lo posible para resolverlo. Te recomendamos grabar un video del proceso de desempaque y compartirlo con nosotros en caso de cualquier problema, daño o faltante en tu paquete.
¿Realizan entregas personales?
¡Sí! Actualmente ofrecemos la opción de entregas personales en Plaza Antea, o zonas cercanas al norte de la ciudad de Queretaro. Asi como en Bazar Queretanas en plaza THE HUB cada edicion disponible.