Políticas de Envío y Devoluciones

En Bloom Beauty Shopp, estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio y productos de calidad. Para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria, aquí te explicamos nuestras políticas de envío y seguimiento:

Seguimiento de Paquetes

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado. Si encuentras algún problema como retrasos o incidencias con la entrega, por favor, contacta tanto a la empresa de paquetería como a nuestro servicio de atención al cliente en hola@bloombeautyshopp.com. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y garantizar que tu pedido llegue a tiempo.

Política de Envío

Realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería como Redpack, J&J Express, FedEx, Estafeta, Paquete Express y DHL. Utilizamos las plataformas Skydropx y Envia Shipping para gestionar el seguimiento y generar la guía de envío, dependiendo de la zona y la tarifa elegida.

• Procesamiento de Pedidos: Tras la confirmación de tu pago, comenzamos a preparar tu pedido y programamos su recolección en un plazo de 1-2 días hábiles. El tiempo de recolección puede depender de la disponibilidad de la empresa de transporte.
• Tiempo de Entrega: Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el tiempo de entrega varía de 2 a 5 días hábiles, según la tarifa elegida ($100.00, $125.00 o $150.00). Para zonas extendidas, la entrega puede tardar más y se cobrará una diferencia si es necesario.

Envío Gratuito: Para compras mayores $999 pesos, ofrecemos envío gratuito. Sin embargo, si el pedido no puede entregarse por razones como dirección incorrecta o ausencia, todos los costos de envío, tanto de regreso a Bloom Beauty Shopp como de reenvío, serán tu responsabilidad. En estos casos, se cobrará el costo real del envío.

Recogida en Sucursal: En algunas áreas, la paquetería no realiza entregas a domicilio. En estos casos, deberás recoger el paquete en la sucursal de la paquetería. La paquetería te contactará para coordinar la recogida y necesitarás presentar una identificación. Los paquetes estarán disponibles en la sucursal por un máximo de 4 días.

Tarifas de Envío

Ofrecemos tres opciones de tarifas de envío:

• Tarifa Básica ($100): Para envíos con Redpack o J&J Express, con tiempos de entrega de 3 a 7 días hábiles. Esta opción no incluye seguro; en caso de robo o extravío, no hay reembolso.

• Tarifa Estándar ($125): Para envíos con Redpack Express, con tiempos de entrega de 2 a 5 días hábiles. Esta opción tampoco incluye seguro.

• Tarifa Premium ($150): Utiliza servicios de paqueterías de primera línea como Estafeta, FedEx o Paquete Express. Esta tarifa incluye un seguro completo en caso de robo o extravío.

Nota: Los envíos gratuitos no incluyen seguro automáticamente. Si deseas asegurar tu paquete, selecciona la opción de tarifa Premium. Tu tranquilidad y la seguridad de tu pedido son importantes para nosotros.

Plazos de Entrega

Generalmente, preparamos los pedidos en 1-2 días hábiles, excluyendo fines de semana. Durante eventos especiales y temporadas altas, como promociones o fiestas, este plazo puede extenderse. Recibirás un número de rastreo por correo electrónico para seguir el estado de tu pedido.

Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y la ubicación. En días de alta demanda, puede haber retrasos, por lo que te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación durante estas épocas.

Excepción de Entrega

Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, la empresa de paquetería realizará hasta dos visitas. Si el paquete no se puede entregar en la segunda visita, se almacenará en una oficina de la paquetería por un tiempo determinado. Deberás coordinar con la paquetería para recoger el paquete. Si no se recoge en el tiempo establecido, el paquete será devuelto a nosotros y no se podrá solicitar un reembolso.

Paquetes Perdidos o Robados

Bloom Beauty Shopp no es responsable por paquetes que la paquetería confirme como entregados pero que se pierdan o roben después. Sin embargo, si eliges la tarifa Premium de $150, el seguro cubrirá el 100% del valor de tu compra en caso de robo o extravío, excluyendo el costo de envío.

Paquetes Demorados

No asumimos la responsabilidad por retrasos causados por la paquetería. Si tu paquete se retrasa, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en hola@bloombeautyshopp.com para que podamos ayudarte a resolver el problema con la paquetería.

Garantías y Responsabilidad

Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar por factores internos y externos. Verifica que la dirección de envío sea correcta y revisa el estado del paquete al recibirlo. No aceptes paquetes con la cinta de seguridad violada o cajas dañadas. Reporta cualquier problema a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirte. Bloom Beauty Shopp no se hace responsable por daños en los productos o falta de productos si no se siguen estas recomendaciones. Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad.